EY предупреждает: чтобы удержать клиентов, компаниям необходимо контролировать криптокошельки

Новый отчет глобального консалтингового гиганта Ernst & Young (EY) содержит серьезное предупреждение для традиционного бизнеса: адаптируйтесь к криптореволюции или рискуете потерять свою клиентскую базу. Анализ подчеркивает, что в формирующейся цифровой экономике контроль над отношениями с клиентом будет все больше означать контроль над его цифровым кошельком, а не только над банковскими реквизитами. Эксперты EY утверждают, что по мере того, как цифровые активы и технология блокчейн становятся мейнстримом, точка взаимодействия и обмена ценностями смещается. Компании, которые не смогут интегрировать функционал цифровых кошельков и предлагать крипто-ориентированные услуги, могут оказаться исключенными из цепочки. Согласно отчету, будущее конкурентное преимущество заключается в управлении всем клиентским путем, который теперь включает управление цифровой идентичностью и активами в блокчейне. Этот шаг имеет решающее значение для укрепления лояльности и захвата стоимости в экосистемах Web3.